Avaya Next Gen. Context Center

Løsninger

Informasjon

Kurs & Seminar

- oppgrader din kundeservice. Seminar 26. aug

Avayas nye kontaktsenterløsning Avaya Next Generation Context Center lanseres i sommer og vi ønsker å vise deg alle de viktigste nyhetene. Vi ser også på praktiske eksempler på hvordan bruk av ny funksjonalitet kan gi mer effektiv drift og mer fornøyde kunder.

Agenda

0830 Registrering og frokost
0900 Avaya Next Generation Context Center - de viktigste nyhetene:
 
  • Sømløs oppgradering fra "Nortel" CC6.0 og CC7.0
  • Høre mer om effektiv håndtering av nye medier - sms, email, chat/IM, fax, utgående
  • Raskere og bedre e-posthåndtering - en sikker vinner i bedret kundedialog
  • Effektiv indentifisering og ruting av henvendelser som krever eksperthjelp
  • Oversiktlige Workflow-kart gir deg god kontroll over alle prosesser
  • Oversiktlige rapporter gir bedre analyser
  • Out-of-the-Box Screen Pop
  • Integrasjon mot sosiale medier
    		•
    0945 Pause
    1000 Kundeeksempler
      Vi ser på hvordan de nye funksjonene fungerer i praksis. Reelle kunderfaringer danner grunnlaget for en inspirerende gjennomgang av muligheter og fordeler . Vi får også høre praktiske erfaringer; hva er "low hanging fruits" og hva krever mer arbeid?
    1045 Avslutning 

    Praktisk informasjon

    Sted: IPnett AS, Vollsveien 2b, 1325 Lysaker
    Tid: 0830 - 1045
    Påmelding: info@ipnett.no eller klikk her for å registrere deg

    Mer informasjon